TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MOKA INTERIORISMO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Razón social: MOKA INTERIORISMO
Domicilio: Av. Pio X, Monterrey, Nuevo León.
Correo de contacto: hola@mokainteriorismo.mx
Teléfono: 81 2588 5766
Ubicación de operaciones: Monterrey, Nuevo León, México
2. USO DEL SITIO WEB
– El contenido publicado en este sitio es propiedad de MOKA INTERIORISMO y está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.
– Queda prohibido copiar, reproducir o utilizar cualquier contenido (imágenes, textos, diseño, logotipos, etc.) sin autorización previa y por escrito.
– Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos, precios, políticas o disponibilidad de los productos/servicios sin previo aviso.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS
3.1 ALCANCE DE LOS SERVICIOS
MOKA INTERIORISMO ofrece servicios personalizados de:
– Interiorismo Residencial, Comercial y Corporativo
– Diseño Arquitectónico Conceptual
– Proyecto ejecutivo y supervisión de obra
3.2 COTIZACIONES Y PAGOS
-Todo proyecto requiere cotización previa personalizada, según la información recolectada en sitio o enviada por el cliente por medio de planos.
– Toda cotización tiene una vigencia de 15 días naturales.
– El esquema de pagos será mostrado en la cotización emitida, según la magnitud del proyecto.
– No se consideran los pagos como confirmados hasta que se reflejen en nuestra cuenta bancaria.
– No se realizarán reembolsos por servicios ya iniciados o entregados.
3.3 CANCELACIONES Y CAMBIOS
– Una vez comenzado el proyecto, no se permiten cancelaciones con reembolso.
– Una vez entregada la primera etapa no se puede cancelar el servicio.
-La cancelación de un servicio ya anticipado tendrá una penalización del 20% sobre el valor anticipado, aplica únicamente para proyectos que NO SE HAN INICIADO.
3.4 RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
-Proporcionar información veraz para contacto, facturación o servicios
-Proporcionar información del proyecto como, planos digitalizados (AutoCAD o PDF), ubicación del proyecto.
-Proporcionar información de usuarios según sea el caso o destino del proyecto como: gustos, rutinas, preferencias, edades, etc.
-Contestar de forma explícita el formulario y enviar imágenes de referencia de proyectos o elementos que le agraden.
-Realizar de forma objetiva observaciones o cambios, esto con la finalidad de identificar de forma más ágil los inconvenientes con la propuesta
– El cliente es responsable de proporcionar información, acceso al espacio, y responder en tiempo para no generar retrasos.
MOKA INTERIORISMO
-Se compromete a entregar servicios de calidad conforme a lo acordado en el contrato o cotización.
-Establecer un tiempo de entrega de acuerdo con la magnitud del proyecto, con la finalidad de tener una fecha estimada de inicio y fecha estimada de entrega del proyecto.
– No somos responsables por atrasos derivados de causas externas como proveedores, condiciones climáticas, o permisos ajenos.
4. TIENDA EN LÍNEA
4.1 PRODUCTOS
– Todos los productos (muebles, decoración, etc.) se describen con la mayor precisión posible.
– Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo del cliente.
-Los colores de los materiales pueden variar según el lote del material.
-Mobiliario es sobre pedido el tiempo de fabricación dependerá de la demanda actual de producto
4.2 PEDIDOS
– El cliente podrá realizar su compra a través del sitio web, WhatsApp o correo electrónico.
– El pedido se confirma una vez recibido el pago correspondiente.
4.3 PAGOS Y FACTURACIÓN
– Aceptamos transferencias, tarjetas y otros métodos que se especifican al momento de la compra.
– Si requieres factura, deberás solicitarla al momento de la compra enviando tu constancia fiscal, uso de CFDI y concepto requerido, al correo indicado.
-Solicita tu factura en el mes correspondiente al que se hizo la compra.
4.4 ENVÍOS Y ENTREGAS
– El tiempo de entrega varía según el producto y se indicará al momento de la compra.
– El envío puede tener un costo adicional según la ubicación. La entrega se realiza en planta baja.
-Entregas de mobiliario se pueden realizar en bodega o domicilio proporcionado.
-Casa Moka no se hace responsable por mal uso de los productos, retrasos por causas externas. (paquetería, condiciones climáticas o condiciones limitantes durante el traslado)
4.5 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
– Solo se aceptan devoluciones por defecto de fábrica dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
– No se aceptan devoluciones por mal uso, cambios de opinión o instalación incorrecta por parte del cliente.
– Muebles a medida no tienen devolución ni cambio.
5. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuo de este sitio o nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación.
6. AVISO DE PRIVACIDAD
La información personal que recolectamos será tratada de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.
7. JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.